Termos de Uso — Automatização de Processos com Inteligência Artificial (Evercene)

Última atualização: 4 de novembro de 2026

Este documento está disponível também em inglês. Para clientes no Brasil, em caso de divergência, prevalece a versão em português.

1. Quem somos

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e o uso do software Automatização de Processos com Inteligência Artificial (o "Serviço"), disponível em https://evercene.com.br/automacao, desenvolvido e operado por Evercene Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 69.646.489/0001-70, com sede em Av. Paulista, 91, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01.311-000, Brasil ("nós", "Empresa"). Contato: [email protected] · +55 19 99673-3766.

Ao criar uma conta, assinar um plano ou usar o Serviço, você ("Cliente") declara ter lido e aceito estes Termos, a Política de Privacidade (https://evercene.com.br/automacao/privacidade) e a Política de Reembolso (https://evercene.com.br/automacao/reembolso). Se você usa o Serviço em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la.

2. O Serviço

A Automatização de Processos com Inteligência Artificial é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que permite criar, configurar e executar agentes de inteligência artificial para automatizar tarefas de negócio, como organização e extração de dados, triagem de solicitações, geração de rascunhos, resumos e relatórios, e execução de fluxos em ferramentas integradas, inclusive por meio de automações recorrentes agendadas. Os recursos disponíveis em cada plano estão descritos na página de Preços (https://evercene.com.br/automacao/precos).

3. Conta

Você deve ter ao menos 18 anos e capacidade civil, fornecer informações verdadeiras e manter suas credenciais em sigilo. Você é responsável por todas as atividades realizadas na sua conta e deve nos avisar imediatamente em caso de uso não autorizado.

4. Revendedora e Merchant of Record (Paddle)

Nosso processo de compra é conduzido pela nossa revendedora online Paddle.com. A Paddle.com é a Merchant of Record (vendedora registrada) de todos os nossos pedidos. A Paddle atende a todas as solicitações de atendimento ao cliente relacionadas a pagamentos e processa as devoluções/reembolsos.

Ao comprar, você também celebra um contrato com a Paddle, sujeito aos termos do comprador da Paddle (Paddle Buyer Terms) disponíveis em paddle.com/legal. A Paddle processa o checkout, a cobrança, o cálculo e recolhimento de tributos aplicáveis e a emissão de recibos/faturas. Não armazenamos os dados completos do seu cartão de pagamento.

5. Assinaturas, pagamento e renovação

5.1. O Serviço é oferecido por assinatura, nos planos e preços indicados em Preços (https://evercene.com.br/automacao/precos) — Starter (US$ 100/mês ou US$ 1.000/ano), Essential (US$ 400/mês ou US$ 4.000/ano) e Ultra (US$ 600/mês ou US$ 6.000/ano), em dólares norte-americanos (USD) —, com cobrança mensal ou anual, antecipada. Cada plano tem limites de quantidade de automações e de frequência de execução descritos na página de Preços.

5.2. Renovação automática: a assinatura renova automaticamente ao fim de cada período pelo mesmo prazo, e o método de pagamento cadastrado será cobrado pela Paddle, salvo cancelamento antes da data de renovação.

5.3. Alteração de preços: podemos alterar preços mediante aviso prévio de pelo menos 30 dias por e-mail; a alteração vale a partir da renovação seguinte. Se não concordar, você pode cancelar antes da renovação.

5.4. Upgrades e downgrades podem gerar cobranças ou créditos proporcionais, conforme calculado pela Paddle no checkout.

5.5. Tributos aplicáveis podem ser adicionados ao preço no checkout, conforme sua localização.

5.6. Em caso de falha de pagamento, poderemos suspender o acesso até a regularização.

6. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel da conta, pelo link "Gerenciar assinatura" no e-mail de recibo da Paddle, por paddle.net, ou escrevendo para [email protected]. O cancelamento impede novas cobranças e produz efeito ao fim do período já pago, até quando o acesso permanece ativo. Reembolsos seguem a Política de Reembolso (https://evercene.com.br/automacao/reembolso).

7. Uso aceitável

Você concorda em não usar o Serviço para:

enviar spam, mensagens em massa ou mensagens não solicitadas, por qualquer canal (e-mail, SMS, aplicativos de mensagem ou outro), ou contatar pessoas que não consentiram em receber suas mensagens;
violar leis, incluindo a LGPD, o Código de Defesa do Consumidor e normas de publicidade, ou direitos de terceiros (privacidade, propriedade intelectual, imagem);
praticar fraude, phishing, golpes, assédio, discriminação, ou disseminar conteúdo ilegal, enganoso, difamatório, violento ou sexualmente explícito envolvendo menores;
coletar ou tratar dados pessoais sem base legal, ou tratar dados sensíveis sem as salvaguardas exigidas;
tomar decisões automatizadas de alto impacto (crédito, emprego, saúde, jurídico) sem revisão humana qualificada;
distribuir malware, burlar limites técnicos ou de segurança, fazer engenharia reversa, revender ou sublicenciar o Serviço sem autorização;
sobrecarregar a infraestrutura ou violar os termos dos provedores de IA e das plataformas integradas.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem esta cláusula, com ou sem aviso prévio, quando necessário para proteger o Serviço, terceiros ou cumprir a lei.

8. Conteúdo do Cliente

Você mantém a titularidade dos dados, arquivos e instruções que envia ao Serviço ("Conteúdo do Cliente") e nos concede uma licença limitada para processá-los exclusivamente para prestar, manter e proteger o Serviço. Você declara ter os direitos e bases legais necessários sobre esse conteúdo. O Conteúdo do Cliente não é usado para treinar ou retreinar modelos de IA — nem por nós, nem por qualquer provedor de IA que utilizamos.

9. Resultados gerados por IA

O Serviço utiliza modelos de inteligência artificial, inclusive de provedores terceiros. Os resultados ("Saídas") podem ser imprecisos, incompletos, desatualizados ou inadequados, e saídas semelhantes podem ser geradas para outros usuários. Você é responsável por revisar as Saídas antes de utilizá-las, por configurar aprovações humanas quando adequado, e pelas ações que os agentes executam em seu nome nas ferramentas que você conectar. As Saídas não constituem aconselhamento profissional (jurídico, financeiro, médico ou outro).

10. Serviços de terceiros

O Serviço pode se integrar a ferramentas de terceiros (incluindo provedores de IA Anthropic, OpenAI e SpaceXAI e plataformas que você conectar). O uso dessas ferramentas está sujeito aos termos delas, e não respondemos por sua disponibilidade, alterações ou conduta.

11. Disponibilidade e alterações

Buscamos manter o Serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Podemos realizar manutenções e alterar funcionalidades, procurando avisar com antecedência sobre mudanças relevantes que reduzam funcionalidades de planos pagos.

12. Propriedade intelectual

O software, a marca Evercene, o nome Automatização de Processos com Inteligência Artificial, o design e a documentação pertencem à Empresa ou a seus licenciantes. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o Serviço durante a assinatura, conforme estes Termos.

13. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade (https://evercene.com.br/automacao/privacidade). Quando o Cliente inserir no Serviço dados pessoais de terceiros (ex.: seus clientes), o Cliente atua como controlador e a Empresa como operadora, tratando esses dados apenas conforme as instruções do Cliente e para prestar o Serviço. Um Acordo de Tratamento de Dados (DPA) está disponível mediante solicitação pelo e-mail [email protected].

14. Isenção de garantias

Na máxima extensão permitida pela lei, o Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", sem garantias de adequação a uma finalidade específica, resultado comercial ou precisão das Saídas.

15. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável: (a) a Empresa não responde por lucros cessantes, perda de receita, de dados, de oportunidades, danos indiretos, incidentais ou consequenciais; (b) a Empresa não responde por decisões ou ações tomadas com base em Saídas de IA, nem por ações executadas pelos agentes conforme configuração do Cliente; (c) a Empresa não responde por atos de terceiros, incluindo provedores de IA e plataformas integradas; e (d) a responsabilidade total da Empresa fica limitada ao valor pago pelo Cliente pelo Serviço nos 12 (doze) meses anteriores ao evento. Nada nestes Termos limita direitos irrenunciáveis do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) ou responsabilidade por dolo ou culpa grave.

16. Indenização

O Cliente indenizará a Empresa por reclamações de terceiros decorrentes de violação destes Termos, da lei ou de uso indevido do Serviço.

17. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência ou exigência legal. Após o encerramento, você poderá solicitar a exportação dos seus dados em até 30 dias, após o que poderão ser excluídos conforme a Política de Privacidade.

18. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no Serviço com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado após a vigência implica aceite; se não concordar, você pode cancelar.

19. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ação no foro de seu domicílio. Para compras, cobranças e reembolsos, aplicam-se também os termos da Paddle.

20. Contato

Evercene Tecnologia LTDA — CNPJ 69.646.489/0001-70 — Av. Paulista, 91, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01.311-000, Brasil

E-mail: [email protected] · Telefone: +55 19 99673-3766