Política de Reembolso — Automatização de Processos com Inteligência Artificial (Evercene)

Última atualização: 4 de novembro de 2026

Esta Política está disponível também em inglês. Para clientes no Brasil, em caso de divergência, prevalece a versão em português.

1. Quem processa os reembolsos

Nosso processo de compra é conduzido pela nossa revendedora online Paddle.com, que é a Merchant of Record de todos os pedidos. Por isso, os reembolsos são processados pela Paddle, de acordo com esta Política e com a Política de Reembolso do Comprador da Paddle (paddle.com/legal/refund-policy).

2. Garantia de reembolso de 30 dias

Se você não estiver satisfeito com a Automatização de Processos com Inteligência Artificial, pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias corridos a partir da data da compra. Isso vale para a primeira assinatura (mensal ou anual) e para cada renovação, contado a partir da data da respectiva cobrança.

3. Como solicitar

Escolha uma das opções:

Acesse o link "Gerenciar assinatura"/"Manage transaction" no e-mail de recibo da Paddle, ou visite paddle.net, localize seu pedido e selecione "Solicitar reembolso"; ou
Envie um e-mail para [email protected] com o e-mail da compra e o número do pedido/recibo da Paddle — encaminharemos a solicitação à Paddle.

4. Prazo e forma do reembolso

Reembolsos aprovados são devolvidos pela Paddle no mesmo método de pagamento usado na compra, normalmente em até 14 dias após a aprovação. O prazo para o valor aparecer no extrato depende do seu banco ou operadora do cartão. Após o reembolso, o acesso ao plano correspondente é encerrado.

5. Cancelamento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel da conta, pelo link "Gerenciar assinatura" no e-mail da Paddle ou por paddle.net. O cancelamento impede cobranças futuras e o acesso continua até o fim do período já pago. Após o prazo de reembolso, o cancelamento não gera reembolso proporcional do período em curso.

6. Direitos do consumidor

Esta Política não limita direitos legais do consumidor, incluindo o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor e o direito de desistência de 14 dias de consumidores da União Europeia/Reino Unido, conforme aplicável.

7. Contato

Evercene Tecnologia LTDA — CNPJ 69.646.489/0001-70 — [email protected] — +55 19 99673-3766